Гарантия на товар

Гарантия по РФ

На устройства, приобретенные в магазине 5G-Store, распространяется гарантийное обслуживание
в любом из городов, указанных в адресах сервисных центров. Для обеспечения максимально эффективного и оперативного решения вопросов, связанных с обменом или возвратом устройств, имеющих заводской брак, а также для проведения гарантийного ремонта, настоятельно рекомендуется предварительно согласовывать ваш визит в сервисный центр.

Предварительное согласование визита с менеджерами 5G-Store позволит нам подготовиться к вашему обращению, минимизировать время ожидания и обеспечить наличие необходимых специалистов и запасных частей. Это также позволит избежать возможных недоразумений и гарантировать качественное обслуживание в удобное для вас время. Мы ценим ваше время и стремимся сделать процесс обслуживания максимально комфортным и результативным.

Адреса сервисного обслуживания 

Санкт-Петербург:
- Полтавский проезд 2, компания 5G Store

Москва:
- Дербеневская ул., 1, компания Боролаб
- Цветной бул., 19, стр. 5, компания Total Apple

Арзамас:
- Парковая ул., 14А, компания Мобилакс

Белгород:
- ул. Есенина, 9, корп. 2, компания Цех

Брянск:
- Красноармейская ул., 130, компания Доктор Про
- ул. Брянской Пролетарской Дивизии, 22, компания ТехноБит

Великий Новгород:
 - Большая Московская ул., 61, корп. 1, компания Анод
 - Большая Московская ул., 122, корп. 1, компания Мобилком

Вологда:
- ул. Марии Ульяновой, 5, компания NT-Сервис
- Предтеченская ул., 75, компания Restart

Владимир:
- ул. Горького, 85, компания FlashRepair

Воронеж:
- квартал Троицкий, жилой массив Олимпийский, 10, компания МарМакс
- ул. Владимира Невского, 48Г, компания МарМакс
- ул. Куколкина, 31, компания МарМакс

Йошкар-Ола:
- ул. Кирова, 6, компания Pedant.ru
- Красноармейская ул., 43, компания Правильный сервис

Калуга:
 - ул. Кирова, 2, компания Левша

Кострома:
- микрорайон Паново, 15, компания Мобисервис
- Поселковая ул., 37, компания Мобисервис

Липецк:
- Советская ул., 73, компания Pedant.ru
- просп. Победы, 106А, компания Ремонт48

Муром:
- ул. Ленина, 53А, компания Электроника
- ул. Ленина, 24, компания Dевайс

Нижний Новгород:
- ул. Звездинка, 7, компания RepairMyApple
- Юбилейный бул., 2, компания RepairMyApple
- Молодёжный просп., 2А, компания RepairMyApple

Набережные Челны:
- просп. Мира, 49А, компания Radnet-It
- просп. Мира, 3, компания Pedant.ru

Оренбург:
- Шарлыкское ш., 1/2, компания Applecheck
- ул. 8 Марта, 49, компания Pedant.ru

Орел:
- Комсомольская ул., 187, компания Premium Service

Пенза:
- ул. Рахманинова, 38Г, компания Penza Service

Псков:
- площадь Ленина, 1, компания GSM Service

Рязань:
- Татарская ул., 91, компания Fix62
- Московское ш., 21, компания IPochino

Самара:
- Аэродромная ул., 47А, компания Мы починим

Саранск:
- ул. Коваленко, 12, компания Новатор
- ул. Комарова, 2, компания FixPoint

Саратов:
- Большая Садовая ул., 98, компания Ремонтер
- Московская ул., 135/144, компания 3G-Сервис

Смоленск:
- ул. Николаева, 7, компания IBolit-Service
- ул. Кашена, 1, компания Pedant.ru

Сочи:
- ул. Роз, 95, микрорайон Центральный, компания ЭтоСервис
- ул. Горького, 77, микрорайон Центральный, компания Mobileremont. Pro

Тамбов:
- Интернациональная ул., 27Б, компания Чинильня
- Коммунальная ул., 21, лит.А, компания Pedant.ru

Тверь:
- ул. Софьи Перовской, 10/32, компания iSota
- Новоторжская ул., 14/30, компания RemStore

Тула:
- ул. Михеева, 15, компания Мобайлмаст71
- Советская ул., 70, компания Мобайлмаст71

Уфа:
- просп. Октября, 44, компания ГаджетУфа
- Кольцевая ул., 43, компания Cps-Ural

Ульяновск:
- Красноармейская ул., 1А, компания Apple only

Череповец:
- просп. Победы, 93, компания Ориджинал
- Советский просп., 57, компания Platinum

Ярославль:
- просп. Октября, 47, компания СмартСервис
- просп. Октября, 31, компания Спецрум


  
*****************ОФИЦИАЛЬНАЯ ОФЕРТА И УСЛОВИЯ НИЖЕ***************************

Сроки гарантийного обслуживания:

1. Срок гарантийного обслуживания определяется продавцом для каждого товара индивидуально и указывается в табличной части товарной накладной.
2. Гарантийный срок начинается с момента приобретения товара.
3. Согласно «Закону о защите прав потребителей», при обнаружении неисправности, гарантийный ремонт осуществляется в течение установленного гарантийного срока.

Гарантийные условия:

Товары могут иметь различную спецификацию (Российскую, Европейскую, Британскую, США и др.).

Гарантийное обслуживание осуществляется в официальном или уполномоченном сервисном центре в зависимости от производителя и сертификации. Адрес и телефон сервисного центра указан в гарантийном талоне или на сайте производителя.

Сроки гарантийного ремонта и порядок обращения:

1. При обращении по гарантийному случаю, Вам необходимо обратиться в официальный или уполномоченный сервисный центр и подать заявление с указанием претензий к качеству товара.
   Максимальный срок пред-ремонтного тестирования устройства занимает 21 рабочий день.
2. После проведения тестирования, ремонт осуществляется в срок до 45 суток с момента подачи заявления с указанием претензий к качеству товара. (Закон о правах потребителя, ст.20, п.1.)
3. Гарантийный срок продлевается на время нахождения товара в гарантийном ремонте.

Обратите внимание!

Для всех устройств компании Apple действует новая политика безопасности и гарантийного обслуживания! При приеме товара клиент ОБЯЗАН отключить функцию «Найти устройство» в настройках iCloud, а также стереть ВСЕ персональные данные.

Если клиент воспользуется другим устройством Apple во время ремонта и активирует сервис iCloud, он ОБЯЗАН отключить функцию «Найти устройство»! Если клиент не выполнит данные условия, компания Apple имеет право отказать в гарантийном обслуживании.

Обмен и возврат

Товары надлежащего качества

Большая часть товаров относиться к группе технически сложных (см. п. 6 и 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011 г.). На них НЕ распространяется право покупателя на обмен или возврат денежных средств, если товар не понравился, не подошёл по цвету, форме, техническим характеристикам и др. Покупатель обязан ознакомиться со всеми свойствами товара перед его покупкой.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Товары НЕ надлежащего качества

Покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки. Товар ненадлежащего качества - это товар, который технически неисправен, имеет заводские дефекты или брак.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Возврат можно осуществить по согласованию с интернет магазином 5G-Store.ru

Гарантийные обязательства действительны только при соблюдении следующих условий

1. Товар должен использоваться в соответствии с установленными правилами эксплуатации, согласно действующим техническим стандартам и требованиям безопасности.
2. Наличие полной пред-продажной упаковки и комплектации предъявляемого товара (включая все коробки, ячейки, вставки, упаковку, паспорта и описания), а также полностью заполненного гарантийного талона без следов исправлений и дополнений).

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Гарантийные обязательства не распространяются на:

1. Руководство пользователя или программное обеспечение сторонних производителей, настройки, содержание, данные или ссылки, как включенные или загруженные в Продукцию, так и включенные при монтаже, сборке, отгрузке или на другом любом этапе поставки, либо другим любым способом приобретенные Вами.
   Производитель не гарантирует, что какое-либо программное обеспечение будет отвечать Вашим требованиям или программным обеспечением, предоставленным третьим лицом, или что функционирование любого программного обеспечения будет бесперебойным или безошибочным, или что все дефекты программного обеспечения устранимы или будут устранены.
2. Нормальный износ (включая, в частности, износ линз фотокамеры, аккумуляторов или дисплеев)
3. Дефекты, вызванные неосторожным обращением (включая, в частности, дефекты, причиненные острыми предметами, сгибанием, сжатием, падением и т.п.)
4. Дефекты или повреждения, вызванные ненадлежащим использованием Продукции.
5. Дефекты или предполагаемые дефекты, вызванные использованием Продукции совместно или в соединении с любыми изделиями, принадлежностями, программным обеспечением и (или) в рамках услуг, которые не поставляются производителем, или использованием Продукции не по назначению. Такие дефекты могут быть вызваны вирусами вследствие несанкционированного доступа с Вашей стороны и (или) со стороны третьего лица к услугам, другим учетным записям, компьютерным системам или сетям. Несанкционированный доступ может осуществляться посредством взлома, подбора пароля или целого набора других средств.
6. Дефекты, вызванные коротким замыканием аккумулятора, нарушением изоляции аккумуляторного отделения или элементов питания, в том числе при наличии признаков манипуляции с ними, а также в случае, если аккумулятор использовался не в том оборудовании, для которого он предназначен.

Настоящая Гарантия не подлежит принудительному исполнению, если:

1. Продукция была вскрыта, изменена или отремонтирована иным лицом, помимо уполномоченного сервисного центра, если она отремонтирована с использованием несанкционированных запасных частей.
2. Продукция подвергалась воздействию влаги, сырости, экстремальных температурных условий или условий окружающей среды(либо в случае резкого изменения таких условий), коррозии, окисления, попадания пищи или жидкости, а также воздействию химикатов.
3. На гарантийном талоне отсутствует подпись продавца и печать магазина.
4. Не соответствует серийному номеру товара с номером, указанным в гарантийном талоне.
5. Товар был передан/продан третьему лицу.

ВНИМАНИЕ!!!

Гарантийный срок не подлежит продлению, возобновлению или иному изменению при последующей продаже Продукции.

Товар может содержать дисплеи высокого разрешения, фото-линзы и другие комплектующие, которые могут быть поцарапаны или иным образом повреждены, если не обращаться с ними очень аккуратно.

Ответственность, по данной гарантии, не распространяется на урон (моральный, материальный или иной), который может быть вызван выходом оборудования из строя или его простоем.

Сбои программного обеспечения, а также проблемы, вызванные некорректной работой сетей сотовых операторов - не являются заводскими дефектами или браком устройства и не являются основанием для обмена или возврата устройства!

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, заводские защитные пленки, упаковка не вскрывалась, а также товар не имеет следов удара, сколов и царапин. Покупатель обязан иметь при себе документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.